Términos y condiciones

Centro de Datos de Inteligencia de Contratación Pública de Affereo

1. Ámbito de aplicación

Affereo Procurement Intelligence es un portal creado y desarrollado por la empresa Bússola Diligente - Consultoria, Lda., con número de identificación 515 763 314, domicilio social en Rua do Feirapark, n.º 50, 4520-632 São João de Ver, Santa Maria da Feira, Portugal y dirección de correo electrónico info@affereo.com (en adelante "Affereo").

El software de Affereo está registrado y depositado en la ASSOFT - Asociación Portuguesa de Software, así como en el IGAC - Inspección General de Actividades Culturales, a efectos de Derechos de Autor.

Affereo tiene una solicitud de patente portuguesa y europea en el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial y en la Oficina Europea de Patentes.

 

 

2. Objeto

El presente documento regula el acceso y uso de Affereo por parte de personas físicas y jurídicas, tanto privadas como públicas y otras entidades (en adelante, "usuario").

 

 

3. Adhesión

  1. La adhesión a Affereo y a los presentes términos y condiciones se realiza mediante el registro en el portal, que presupone la utilización de un nombre de usuario y una contraseña a elección del usuario.
  2. Todo usuario que se registre y adquiera alguno de los productos y/o servicios disponibles en Affereo deberá leer previamente los presentes Condiciones y aceptar expresamente su significado y alcance.
  3. La aceptación de las presentes Condiciones determina también el consentimiento expreso al tratamiento de los datos personales necesarios para la ejecución del contrato y la aceptación del uso de cookies en el portal.

 

 

4. Duración

4.1 La suscripción a cualquier producto/servicio es válida por un periodo de un año (365 días), un semestre (180 días) o un trimestre (90 días), no renovable, desde el momento en que el usuario abona el importe correspondiente a la misma.

4.2 También puede suscribirse a los informes individuales de situación del mercado y a los informes individuales de la entidade pública, una vez que haya abonado el importe correspondiente.

 

 

5. Derechos y obligaciones

5.1 Los derechos de Affereo frente al usuario son:

  1. Cesar, cancelar o anular el acceso al portal en caso de incumplimiento de las presentes condiciones;
  2. Cesar, cancelar o anular el acceso al portal cuando se ponga en peligro la integridad, confidencialidad y/o disponibilidad de la información facilitada y disponible;
  3. Modificar o actualizar, total o parcialmente, las presentes condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

 

5.2 Las obligaciones de Affereo para con el usuario son:

  1. Facilitar toda la información necesaria relativa al acceso, consulta, compra y utilización de los productos y/o servicios suscritos;
  2. Proporcionar las condiciones tecnológicas necesarias para que el usuario pueda acceder, consultar, adquirir y/o utilizar los productos y/o servicios suscritos;
  3. Proporcionar soporte, antes y después de la suscripción de cualquier producto y/o servicio, a través de los medios indicados para ello y en horario de atención al público;
  4. Hacer uso de todos los recursos humanos, materiales y/o informáticos que sean necesarios y adecuados para la entrega de los productos y/o prestación de los servicios suscritos por el usuario;
  5. Garantizar que la información accesible y puesta a disposición, dentro y fuera del área privada, sea correcta, sin perjuicio de la posible inexactitud de las traducciones automáticas de los informes y de cualesquiera otras inexactitudes derivadas de la propia fuente de los datos [TED (https://ted.europa.eu/); BaseGov (https://www.base.gov.pt/base4); Contratación del Sector Público (https://contrataciondelestado.es/wps/portal/plataforma)], error inconsciente o intento de fraude, de los que Affereo no se hace responsable;
  6. Garantizar que los informes generados permanezcan disponibles, en el área privada de cada usuario, durante todo el período de suscripción del producto, siempre que no superen la cantidad estipulada en el apartado 5.4(j);
  7. Mantener actualizada la bolsa de horas disponible en el área privada de cada usuario, en el caso de suscripción a cualquier servicio;
  8. Garantizar la confidencialidad de toda la información facilitada por el usuario;
  9. Adoptar medidas de seguridad que impidan la destrucción, pérdida, desviación, modificación, acceso o difusión accidental, ilegítima o no autorizada de toda la información;
  10. Cumplir toda la legislación europea y nacional aplicable a efectos de la ejecución del contrato.

 

5.3 Los derechos del usuario frente a Affereo son:

  1. Tener acceso a los informes, en su área privada, previo pago del producto suscrito;
  2. Ser informado de las horas empleadas en cada servicio suscrito;
  3. Obtener toda la información relevante sobre las actualizaciones relativas al producto y/o servicio suscrito, así como las actualizaciones de seguridad del portal;
  4. Acceder a información actualizada y conforme a la normativa a través del portal, sin perjuicio de la posible inexactitud de las traducciones automáticas de los informes y de cualquier otra inexactitud derivada de la propia fuente de los datos (TED (https://ted.europa.eu/); BaseGov (https://www.base.gov.pt/base4); Contratación del Sector Público (https://contrataciondelestado.es/wps/portal/plataforma)), error inconsciente o intento de fraude, de los que Affereo no se hace responsable.

 

5.4 Las obligaciones del usuario frente a Affereo son las siguientes:

  1. Facilitar la información requerida para su registro y pertenencia a Affereo de forma veraz y correcta, siendo responsable de cualquier omisión o inexactitud de la misma;
  2. Garantizar la confidencialidad de los datos de acceso a Affereo, en concreto el nombre de usuario y la contraseña, asegurándose de que no sean comunicados, copiados o divulgados sin su autorización;
  3. Reconocer que son los únicos responsables de la comunicación de información o datos inexactos, falsos o procedentes de terceros sin su consentimiento, así como del uso incorrecto de los mismos;
  4. Comunicar, en el plazo máximo de 24 horas, cualquier anomalía, acceso ilegítimo, pérdida o violación de su nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información que se haya comprometido a no divulgar, en los términos de las presentes condiciones;
  5. Reconocer que el acceso al portal y su utilización, incluida la visualización de páginas web, constituyen actividades realizadas por el usuario;
  6. Reconocer que, tras realizar la compra de cualquier producto y/o servicio, ésta sólo se activará previo pago, que deberá realizarse con posterioridad a la compra y a través de los medios indicados al efecto;
  7. Realizar el pago íntegro de la cuota anual, semestral, trimestral o individual al adquirir un producto y/o servicio;
  8. Hacer un uso correcto, adecuado y lícito de Affereo y de todos los productos y/o servicios suscritos, de conformidad con las presentes condiciones y la legislación aplicable;
  9. Reconocer que son los únicos y exclusivos responsables de valorar y analizar toda la información y contenidos obtenidos a través del portal, sin que Affereo pueda ser considerada responsable de su interpretación y uso de los datos;
  10. Reconocer que, en el caso de productos/servicios suscritos que generen un gran número de informes, Affereo se reserva el derecho de eliminar los más antiguos, de forma que queden como máximo los últimos 25 informes de oportunidades y entidades públicas;
  11. Reconocer que, en los productos de suscripción trimestral, semestral o anual, Affereo podrá limitar la oferta de informes de oportunidad y de entidades públicas a un máximo de 100 para la suscripción trimestral, 200 para la suscripción semestral y 400 para la suscripción anual;
  12. Reconocer que la traducción de los informes de los productos suscritos en alguno de los idiomas extranjeros disponibles en el portal (portugués, francés e inglés) se realiza de forma automática, sin ningún tipo de intervención humana, no pudiendo responsabilizarse a Affereo de su contenido;
  13. Reconocer que el horario de atención al público es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, en la franja horaria GMT +01:00 (horario de verano) y GMT +00:00 (en otros horarios), estando inactivo los fines de semana y demás días inhábiles indicados en el portal;
  14. Reconocer que la disponibilidad del portal podrá ser suspendida o interrumpida temporalmente, en concreto por motivos de mantenimiento, sin que dicha suspensión o interrupción pueda dar lugar a reclamación de indemnización alguna;
  15. Adoptar todas las medidas necesarias y adecuadas para no poner en peligro la seguridad de la red en uso en el portal, en particular mediante el envío y/o transmisión de virus, gusanos u otros bichos y/o técnicas que puedan poner en peligro su funcionamiento.
  16. No envíe y/o adjunte información ilegal, difamatoria o engañosa en el área privada;
  17. No reproducir, en cualquier forma, la información consultada o accedida a través de Affereo, sin su autorización expresa;
  18. No comercializar cualquier información obtenida a través del acceso, registro y/o compra de cualquier producto y/o servicio de Affereo;
  19. Reconocer que es el único responsable del uso del portal y de todos sus contenidos, quedando expresamente prohibidas las siguientes actividades:

(i) realizar actividades ilícitas o que atenten contra los derechos de Affereo: Comunicaciones de sus Clientes y Usuarios o de otros usuarios de Internet;

(ii) utilizar una identidad distinta a la del Cliente o Usuario o falsear u ocultar de cualquier modo la identidad del Cliente o Usuario en correos electrónicos, artículos, canales o en cualquier otro servicio de Internet; 

(iii) cancelar artículos que no sean de su autoría o sin haber sido mandatado para ello por el resto de usuarios; 

(iv) producir o reproducir contenidos ofensivos, difamatorios o susceptibles de violar la privacidad u otros derechos de terceros; 

(v) producir o reproducir textos, datos, imágenes o programas de contenido ilegal, delictivo, racista, profano, pornográfico u obsceno, o que de algún modo puedan violar los derechos humanos o infringir la legislación vigente;

(vi) transmitir, reproducir, anunciar la venta, ofrecer, intercambiar o solicitar cualquier copia o forma de obtención de una copia o forma de utilización de una copia de un programa de ordenador, obra musical, videograma, publicación escrita o cualquier otra obra protegida por la legislación sobre derechos de autor o de propiedad industrial, o cualquier otro material o información que se encuentre legalmente protegido o infrinja los derechos de terceros, con independencia del soporte utilizado, sin que se ostenten los respectivos derechos de transmisión, reproducción, publicidad, uso o autorización legalmente requeridos; 

(vii) interferir o condicionar, de cualquier forma, la utilización del Sitio Web Affereo o violar cualesquiera reglas, normas o estándares de las redes conectadas a la utilización del Sitio Web Affereo; 

(viii) introducir, transmitir o hacer accesible de cualquier forma material que contenga virus, programas, sistemas o archivos que destruyan o limiten la funcionalidad y/o capacidad de cualquier ordenador, incluyendo software y hardware o equipos de comunicaciones electrónicas; 

(ix) participar en estafas piramidales y cartas en cadena; 

(x) promover o proporcionar información sobre actividades ilegales, como daños físicos a terceros o actos de crueldad contra los animales.

    s. Reconocer que la adhesión a estas condiciones implica el consentimiento expreso al tratamiento de los datos personales necesarios para el acceso y uso de Affereo, así como la aceptación del uso de cookies.

 

 

6. Precio

  1. Para el producto y/o servicio suscrito, es exigible el precio indicado en el momento de la suscripción.
  2. El precio indicado y a pagar por cada producto y/o servicio suscrito es en Euros (€), más IVA al tipo legal vigente, en su caso, en los términos descritos en las FAQ's del Portal.
  3. En el momento del registro, el Cliente no deberá indicar el código de país al cumplimentar el "NIF/NIF/NIPC", de lo contrario, (el Sistema de Intercambio de Información sobre el IVA) (VIES) no reconocerá este número, imposibilitando, sobre todo en el caso de empresas radicadas en la Unión Europea, la aplicación del régimen de inversión del sujeto pasivo en el país del deudor del IVA al expedir la factura-recibo.
  4. Affereo no se hace responsable de las facturas emitidas en las que se cargue el IVA debido a la cumplimentación incorrecta del registro del cliente.
  5. Affereo se reserva el derecho de actualizar los precios sin efectos retroactivos.

 

 

7. Medios y condiciones de pago

  1. El pago de los productos y/o servicios suscritos se realiza por el importe total indicado tras el acto de compra, siguiendo las instrucciones indicadas en el portal.
  2. El pago sólo puede efectuarse mediante tarjeta VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS o PAYPAL.
  3. Una vez realizado el pago de la compra de cualquier producto y/o servicio de Affereo, el usuario no podrá sustituirlo.

 

 

8. Sistema de pago

  1. El sistema de pago utilizado en el portal es proporcionado por Stripe y garantiza la confidencialidad y encriptación de los datos necesarios para ello.
  2. Affereo no almacena los datos de pago, sino que únicamente valida los datos en el momento de la compra.

 

 

9. Operación de pago

  1. Una operación de pago sólo se considera autorizada si el ordenante ha dado su consentimiento a la ejecución de dicha operación.
  2. En ausencia de dicho consentimiento, la operación de pago se considerará no autorizada.
  3. Cuando se produzca una operación de pago no autorizada, el proveedor de servicios de pago reembolsará inmediatamente al ordenante, a más tardar al final del primer día hábil siguiente, salvo en caso de fraude o negligencia grave.
  4. Al cancelar el pago del servicio en su banco, Affereo no realizará los servicios contratados.
  5. En caso de cancelación manual del pago con posterioridad a la puesta a disposición del producto y/o servicio, sin causa justificada, o previo acuerdo con Affereo, Affereo se reserva el derecho de ejercitar las acciones correspondientes a los efectos de reclamar la indemnización de los daños y perjuicios que se le hayan ocasionado.

 

 

10. Facturación

  1. Affereo subcontrata la plataforma TOConline a efectos de facturación, y el intercambio de datos es necesario únicamente a estos efectos.
  2. Una vez efectuado el pago del producto y/o servicio suscrito, Affereo enviará inmediatamente a la dirección de correo electrónico utilizada por el usuario, en el área privada del cliente, un aviso de la disponibilidad de la respectiva factura, pudiendo descargarse el documento.
  3. El usuario reconoce y acepta expresamente el importe mencionado y desglosado en la factura que emitirá Affereo por el servicio y/o producto contratado.

 

 

 

11. Limitaciones de Responsabilidad

11.1 En relación con el uso del portal y la prestación de servicios:

  1. Affereo no se hace responsable del uso del portal por parte del usuario o de un tercero autorizado por éste que no se ajuste a las presentes condiciones y a las disposiciones legales vigentes.
  2. Asimismo, el Cliente reconoce y acepta la aplicabilidad de la limitación de responsabilidad de Affereo en relación con los servicios identificados y puestos a disposición en el portal, que no pueden entenderse como obligaciones de resultado.

11.2 En relación a los datos:

  1. Los datos proceden de fuentes públicas, sobre las que Affereo no tiene control alguno, y no asume necesariamente responsabilidad alguna sobre el origen de la información puesta a disposición del Cliente, teniendo en cuenta la posibilidad de errores e inexactitudes en el origen de los datos o en su tratamiento.
  2. Affereo se esfuerza, a través del tratamiento, procesamiento y agregación de datos, en proporcionar la mejor y más integrada información al Cliente, y no asume ninguna responsabilidad por posibles inexactitudes o errores.
  3. Por ello, desde el punto de vista del cliente, debe considerar los datos, la información y sus interconexiones como meras orientaciones, pero nunca como vinculantes o recomendaciones, bien por la posibilidad de errores o inexactitudes en la fuente, bien porque se trata de informes con datos, pero que no constituyen una información exhaustiva sobre cada procedimiento concreto.
  4. En consecuencia, cualquier resultado, positivo o negativo, que pudiera derivarse de las informaciones, datos o servicios facilitados por Affereo no podrá ser atribuido a Affereo.
  5. El Cliente asume la responsabilidad exclusiva de cómo interpreta los datos y cómo los utiliza.
  6. Affereo tampoco garantiza que no puedan detectarse posibles inexactitudes en la información facilitada, ya sea por errores de la propia fuente [TED (https://ted.europa.eu/); BaseGov (https://www.base.gov.pt/base4); Contratación del Sector Público (https://contrataciondelestado.es/wps/portal/plataforma)], por errores inconscientes o por intento de fraude, y no asume responsabilidad alguna por dichas inexactitudes.
  7. El Cliente reconoce y acepta que Affereo no es responsable de las interrupciones en la disponibilidad de la información debidas a modificaciones/cambios/actualizaciones en las fuentes de las que se recogen los datos.

11.3 En relación a las traducciones:

Affereo no se responsabiliza de la exactitud y calidad de las traducciones de los informes, ni asume ningún tipo de responsabilidad por posibles errores, ya que la traducción es generada única y exclusivamente de forma automática por la herramienta Azure Translator, sin ningún tipo de intervención humana.

 

 

12. Gestión de las plataformas sociales de Affereo por terceros operadores

  1. El operador tercero que gestiona las redes sociales de Affereo opera toda la infraestructura informática del servicio, define sus propias normas de protección de datos y mantiene su propia relación con los usuarios registrados en dichas redes.
  2. Affereo garantiza que desarrolla todos los medios necesarios y adecuados para que el operador tercero que gestiona sus redes sociales actúe de conformidad con los requisitos de protección de datos y demás normas legales aplicables.
  3. Affereo sólo tiene una influencia limitada en el tratamiento de datos realizado por los operadores de las plataformas de redes sociales, en particular en lo que respecta a la gestión de los miembros y la información compartida en las redes sociales.
  4. Fuera de este ámbito, Affereo no es responsable del tratamiento de datos llevado a cabo por dicho operador, y no asume ningún tipo de responsabilidad a este nivel.

 

 

13. Asistencia

  1. Durante el proceso de compra y después de la compra del producto/servicio, el usuario tiene derecho a la asistencia del equipo Affereo durante el mismo periodo que el de suscripción.
  2. La asistencia se proporciona a través del chat disponible en el área reservada del usuario, para cada producto y/o servicio suscrito.
  3. En el caso de productos de suscripción única, es decir, sin suscripción de 90, 180 ó 365 días, el chat sólo podrá ser utilizado hasta que el producto esté disponible.
  4. Cualquier información adicional fuera de ese ámbito tendrá un coste asociado.

 

 

14. Mantenimiento

  1. El portal podrá ser suspendido o interrumpido temporalmente por motivos de mantenimiento, sin que dicha suspensión o interrupción pueda dar lugar a indemnización alguna.
  2. El periodo de mantenimiento del portal, siempre que sea necesario, tendrá lugar durante el periodo de fin de semana o en cualquier otro día inhábil indicado en el portal.
  3. El usuario será alertado de esta limitación en la propia plataforma cuando intente acceder a la misma durante el periodo de mantenimiento.

 

 

15. Incumplimiento

  1. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del usuario derivadas del presente contrato facultará a Affereo para resolver unilateralmente el mismo con efectos inmediatos desde la fecha de su notificación.
  2. En caso de incumplimiento contractual, Affereo se reserva el derecho a limitar o cancelar el acceso al producto y/o servicio suscrito, así como a exigir el pago íntegro de la cantidad adeudada, sin perjuicio del derecho a indemnización en los términos previstos en la ley.

 

 

16. Propiedad Intelectual

  1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio Web y todos sus contenidos - incluidos, a título meramente enunciativo y no limitativo, artículos, opiniones, otros textos, listas, manuales de usuario, fotografías, dibujos, imágenes, clips de vídeo o audio o textos de marketing, así como marcas, logotipos, nombres de dominio, y cualesquiera otros elementos que puedan estar amparados por derechos de propiedad (incluidos los códigos fuente) y/u otras formas de derechos de propiedad intelectual (en adelante, el "material") - son propiedad exclusiva de Affereo y están protegidos contra su uso, copia o divulgación no autorizados por las leyes nacionales y los tratados internacionales relativos a los Derechos de Propiedad Intelectual.
  2. Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, total o parcial, de los contenidos de Affereo Procurement Intelligence, incluida su difusión, así como el uso de cualquier herramienta/robot o cualquier aplicación destinada a recopilar los elementos contenidos en Affereo Procurement Intelligence.
  3. La suscripción a los productos y/o servicios disponibles en Affereo no constituye cesión alguna de derechos de propiedad intelectual, ni ninguna de las disposiciones de los Términos y Condiciones y/o de los contenidos del portal podrá ser interpretada en el sentido de que implícitamente confiere, acepta o de cualquier modo licencia el derecho a utilizar cualquier Material por cualquier medio, sin el previo consentimiento por escrito de Affereo.
  4. El incumplimiento de lo anterior por parte del usuario dará lugar a responsabilidades civiles y penales, así como a la destrucción de cualesquiera copias, reproducciones, transmisiones u otras obras derivadas y/o equivalentes realizadas por el usuario.

 

 

17. Datos de carácter personal

  1. Affereo respeta la privacidad del usuario y la protección de sus datos personales.
  2. Los datos personales recogidos por Affereo se destinan única y exclusivamente a la gestión contractual establecida con el usuario, con la finalidad de prestarle los servicios solicitados y mejorar su experiencia en el portal.
  3. Los datos de carácter personal son tratados de conformidad con la Política de Privacidad vigente y las presentes condiciones, que son aceptadas expresa e inequívocamente por el usuario.
  4. El responsable del tratamiento es Bússola Diligente - Consultoria, Lda., y el usuario se compromete a facilitar y mantener los datos personales actualizados y a velar por su veracidad.
  5. El usuario consiente la recogida y tratamiento automatizado, en su caso, de sus datos, autorizando a Affereo para que proceda a la introducción de los mismos.
  6. Los datos recogidos en Affereo serán tratados confidencialmente y no serán cedidos a terceros sin previo consentimiento expreso del usuario.
  7. El usuario tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición en el uso de sus datos personales.
  8. El usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado sobre la base del consentimiento previamente otorgado.

 

 

 

18. Confidencialidad

  1. En virtud de las presentes Condiciones, se entiende por información confidencial toda aquella información, de cualquier naturaleza, en cualquier formato, especificaciones técnicas, documentos y demás aspectos relacionados o no con los servicios, divulgada, en todo o en parte, por escrito, oralmente o de cualquier otra forma.
  2. Affereo se compromete a guardar secreto sobre la información confidencial, así como a adoptar las medidas necesarias para perseguir este fin, asegurando todos los cuidados necesarios para mantener el secreto, con el fin de evitar su divulgación, reproducción o acceso no autorizado o a terceros.
  3. La información estará restringida a los empleados de la empresa y que participan en la prestación de los servicios solicitados.

 

 

 

19. Ciberdelincuencia y delitos conexos

  1. Affereo advierte al usuario que no abra archivos adjuntos sospechosos o que no espere recibir y que, antes de abrir cualquier enlace, confirme siempre que es fiable.
  2. Con el fin de protegerse frente a estafas de phishing, el usuario deberá instalar y mantener siempre actualizado su software de protección, en concreto, antivirus, entre otros que sean de aplicación.
  3. Affereo no realiza ningún contacto telefónico, automatizado o no, para recabar información confidencial o inducir acciones encaminadas a la obtención de estos datos, por lo que cualquier enlace establecido en este sentido no es de su autoría y responsabilidad.

 

 

 

20. Enlaces externos

  1. El portal puede contener enlaces a sitios web de terceros, de los que Affereo no es responsable.
  2. Affereo no es responsable del contenido y funcionalidades de estos sitios, y su uso está sujeto a sus propios términos y condiciones de uso y declaraciones de privacidad, que le recomendamos leer.

 

 

 

21. Uso fraudulento del nombre y la marca   

 Le advertimos y sensibilizamos de que si tiene conocimiento de cualquier riesgo derivado del uso indebido del nombre de Affereo, de sus datos de contacto y de los nombres de los miembros de nuestro equipo, incluso en tramas ilegales, mediante correos electrónicos, cartas, mensajes y llamadas telefónicas fraudulentos, se ponga en contacto con nosotros a través de los canales disponibles.

 

22. Organismos de contacto

Debe dirigirse a la Dirección General de Consumidores y al Consejo Nacional de Consumidores de Portugal si cree que se han vulnerado sus derechos como consumidor.

En caso de litigio de consumo, consulte los centros de arbitraje de consumo existentes: http://ec.europa.eu/consumers/odr

 

 

23. Comunicaciones

  1. Cualquier cuestión, notificación, queja u otra comunicación relativa al contrato deberá dirigirse por escrito al representante de la parte identificada en el contrato y a la dirección indicada en el mismo.
  2. Las sugerencias o comentarios sobre el Sitio Web o las consultas que se deseen aclarar deberán comunicarse a través de alguno de los medios disponibles.

  3. La resolución alternativa de litigios (RAL) abarca la mediación, la conciliación y el arbitraje.

    En Portugal, estas entidades son independientes, cuentan con especialistas y ayudan imparcialmente al consumidor y a la empresa a alcanzar una solución amistosa a través de la mediación o la conciliación. Si no se llega a un acuerdo, también se puede recurrir a los Centros de Arbitraje de Conflictos de Consumo, legalmente autorizados.

    He aquí una lista de algunos de los Centros de Resolución Alternativa de Conflictos que existen en Portugal en virtud de la Ley 144/2015, de 8 de septiembre:

    https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo/ral-mapa-e-lista-de-entidades.aspx

 

 

24. Disposiciones diversas 

Affereo podrá, en cualquier momento, sin previo aviso y con efecto inmediato, establecer normas específicas, así como modificar, completar o revocar, total o parcialmente, los presentes Términos y Condiciones.

 

 

25. Ley Aplicable y Jurisdicción

  1. El presente contrato se regirá por la legislación portuguesa y se interpretará de conformidad con la legislación portuguesa, de acuerdo con los contratos celebrados y ejecutados en este país.
  2. Para resolver las controversias de cualquier naturaleza relativas a la formación, ejecución o interpretación del presente contrato, las partes eligen el foro judicial de la comarca de Santa Maria da Feira, renunciando expresamente a cualquier otro.

 

 

26. Disposiciones Finales

Para más informaciones o aclaraciones sobre los Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes datos y contactos:

Bússola Diligente - Consultoria, Lda.

- Rua do Feirapark, n.º 50, 4520-632 São João de Ver, Santa Maria da Feira, Portugal;

- info@affereo.com